Makalah Perhotelan Transfer in dan Transfer Out

Transfer in dan Transfer Out

Bab I. Pendahuluan

A. Latar Belakang

Pariwisata merupakan sektor yang ikut berperan penting dalam usaha peningkatan pendapatan. Indonesia merupakan negara yang memiliki keindahan alam dan keanekaragaman budaya, sehingga perlu adanya peningkatan sektor pariwisata. Hal ini dikarenakan pariwisata merupakan sektor yang dianggap menguntungkan dan sangat berpotensi untuk dikembangkan sebagai salah satu aset yang di gunakan sebagai sumber yang menghasilkan bagi Bangsa dan Negara.

Istilah Transfer In & Transfer Out sering dijumpai dalam paket-paket tour yang disusun oleh biro-biro perjalanan wisata; dan merupakan salah satu bagian yang biasanya tertulis dalam paket tour. Kata-kata Tranfer In & Transfer Out sangat penting dalam ilmu pariwisata karena sebenarnya Transfer In & Transfer Out ini merupakan sebuah prosedur yang ada dalam pariwisata. Terkadang bagi sebagian orang kata Tranfer In & Transfer Out ini merupakan suatu kata-kata yang asing.

Permasalahan tersebut yang akan menjadi bahan bahasan makalah saya yang berjudul “Tranfer In & Tranfer Out” ini.

B. Rumusan Masalah

1. Apa pengertian Transfer in & Transfer out
2. Bagaimana proses dalam pelaksanaan Transfer in & Transfer out
3. Apa saja istilah istilah dalam Transfer in & Transfer out

Bab II. Pembahasan

A. Pengertian Transfer in & Transfer out

1. Transfer in adalah proses penjemputan tamu oleh pemandu wisata / tourguide / escort / interpreter dari airport / train station / seaport menuju ke hotel penginapan yang dituju.
2. Transfer out adalah proses pengantaran tamu oleh pemandu wisata / tour guide / escort / interpreter dari hotel menuju ke airport / train station / seaport karena wisatawan tersebut telah selesai berwisata dan akan pulang ke negara kediamannya.

B. Proses Pelaksanaan Transfer in & Transfer out

1. Transfer in

Persiapan :
Hal-hal yang perlu disiapkan dalam melakukan proses transfer in :

1. Mengetahui informasi yang berhubungan dengan peserta tour, seperti Jumlah peserta tur, grup atau individu serta nama grup, kelompok usia, kebangsaan, misi dan tujuan kunjungan
2. Membuat Papan Informasi yang bertuliskan NAMA TAMU WISATAWAN beserta NEGARA ASAL, Hal ini bertujuan untuk memudahkan seorang guide atau pemandu menemukan wisatawan yang akan dijemputnya.
3. Mengetahui flight detail tamu wisatawan seperti Nama airline, ETA (perkiraan waktu kedatangan), Terminal kedatangan dan pintu keluar.
4. Menyiapkan kendaraan dengan memeriksa apakah seluruhnya sudah siap. Yang paling utama ialah guide atau pemandu harus melihat semua sarana pelaksanaan penjemputan. Seperti tempat duduk, apakah baik untuk wisatawan atau bagi pemandu itu sendiri, Microphone dalam bus apakah bekerja dengan sempurna, juga kendaraan apakah dalam kondisi baik perlu kiranya tanyakan kepada pihak pengemudi apakah bahan bakar dalam perjalanan nanti cukup banyak, sehingga tidak mengganggu dalam perjalanan.
5. Menghubungi hotel atau tempat penginapan yang akan dipakai sebagai tempat untuk wisatawan tinggal selama berada di tempat kunjungan wisatawan. Pastikan agar wisatawan mendapatkan fasilitas yang baik dan memuaskan juga pelayanan yang membuat wisatawan betah.
6. Menyiapkan dokumen-dokumen seperti :
   1. Voucher Hotel
   2. Statement/pernyataan perubahan-perubahan yang terjadi pada pelaksanaan perjalanan wisata
   3. Name list/daftar nama ( terlampir )
   4. Tour package
   5. Name pag/tanda pengenal pramuwisata
7. Menyiapkan tanda pengenal wisatawan pada saat kedatangan., untuk memudahkan wisatawan mengenali pramuwisata/tourguidenya
8. Menyiapkan Pita atau label baggage, untuk memudahkan pengenalan bagasi yang dibawa peserta tour
9. Menyiapkan brosur dan tour itinerary, sebagai informasi yag jelas dan detail mengenai program perjalanan tour.

Pelaksanaan :

Pelaksanaan penjemputan tamu dari bandara menuju ke hotel adalah sebagai berikut :

1. Penjemputan dilakukan 1 jam sebelum perkiraan waktu kedatangan.
2. Mengecek kembali perkiraan waktu kedatangan pada monitor atau pusat pelayanan informasi.
3. Guide menunggu wisatawan di ruang tunggu dan membawa tanda pengenal wisatawan.
4. Memberikan ucapan selamat datang kepada wisatawan dan memperkenalkan semua patner kerja.

Penanganan wisatawan

1. Sebagai pemandu wisata atau transfer escorter, anda bertanggung jawab mengarahkan para wisatawan dalam menaiki kendaraan.
2. Dengan sikap profesioanal, bimbing dan arahkan para wisatawan padasaat menaiki kendaraan. Dahulukan wisatawan wanita dan atau yang lebih tua, baru kemudian diikuti oleh wisatawan laki-laki danatau yang lebih muda. Dalam keadaan tertentu dan diperlukan, anda dapat membantu wisatawan menaiki kendaraan dan naiklah anda ke atas kendaraan setlah wisatawan urutan terakhir menaiki kendaraan.
3. Dan langkah berikutnya adalah memastikan Jumlah wisatawan yang ada sudah lengkap dan sesuai dengan daftar nama penumpang yang ada.
   
   d)Menuju ke hotel sesuai dengan route perjalanan yang telah ditentukan.

Selama perjalanan menuju hotel

Selama perjalanan guide bisa menjelaskan tentang Route yang dilalui dan Informasi umum tentang Kota yang dijadikan sebagai destinasinya.

v Sampai di hotel :

a)Mempersilahkan wisatawan menuju ke ruang tunggu.

b)Mengurus check in hotel tamu

c)Menyerahkan voucher ke pihak hotel atau recepcionist.

d)Membawa daftar hunian kamar ( rooming list ).

e)Mempersilahkan tamu untuk beristirahat

2.Transfer out

v Persiapan :

a)Mengetahui informasi mengenai waktu keberangkatan,waktu check-in, nama airline beserta nomor penerbangan, jumlah bagasi yang diangkut, terminal keberangkatan.

b)Menyiapkan dokumen dokumen seperti :

Tiket yang sudah di reconform, passport, visa

Guide report

Statement

Quisionaire list

Pax name list

c)Menyiapkan transport

d)Menyiapkan souvenir dan cendramata

e)Membuat baggage tag

v Pelaksanaan :

a)Tiba di hotel 2 jam sebelum waktu keberangkatan.

b)Mengubungi recepcionist untuk mengecek administrasi wisatawan.

c)Pengecekan barang bagasi

d)Mengubungi tour leader untuk mengecek persiapan wisatawan.

e)Mengecek nama-nama wisatawan sambil membagi baggage tag (tanda pengenal bagasi).

f)Mempersilahkan wisatawan naik ke bus.

g)Selama perjalanan guide menginformasikan tentang Evaluasi tour, Ucapan terima kasih atas kerja sama, partisipasi dan kepercayaan, Harapan untuk kembali lagi, Menawarkan paket lanjutan, Memberikan quisionaire list dan mengumpulkan kembali setelah dijawab.

v Setelah sampai di airport :

a)Guide mempersilahkan wisatawan menuju ke bagian check-in.

b)Guide mengurus proses check-in.

c)Menyerahkan tiket pada tour leader.

d)Mempersilahkan wisatawan menuju ke ruang tunggu.

e)Memberikan souvenir kepada tour leader.

f)Mengucapkan selamat jalan.

g)Kembali ke travel mengurus guide report.

C. Istilah dalam Transfer in & Transfer out

1. Departure : jadwal keberangkatan
2. Pick up time : waktu penjemputan wisatawan
3. Porter : petugas yang menawarkan jasa mengangkat barang
4. Porter fee : biaya untuk jasa porter
5. Take off : posisi pesawat ketika pesawat terbang ke angkasa hingga tidak menyentuh daratan
6. Transit : berhenti sebentar di suatu kota untuk pindah ke penerbangan lain
7. Sign board : papan nama untuk penjemputan tamu
8. Baggage : barang bawaan yang masuk dalam bagasi pesawat
9. Schedule jadwal penerbangan
10. Rooming list : kartu yang di dapatkan setelah check in

Bab III. Penutup

A. Kesimpulan

Transfer in adalah penjemputan tamu dari bandara sedangkan Transfer out adalah pengantaran tamu atau wisatawan ke bandara karena telah melakukan tour di daerah wisata.

B. Saran

Seharusnya dalam proses Transfer in dan out kita harus memperhatikan jadwal penerbangan agar tidak terlambat menjemput atau mengantar wisatawan. Juga harus memperhatikan kelengkapan anggota tour agar tidak ada yang ketinggalan.